Как ERP-платформа помогает бизнесу управлять проектами и трудовыми ресурсами
Компания iFellow внедрила для логистической компании «ТК «Конвей Плюс» ERP-систему собственной разработки. Эта платформа для автоматизации бизнес-процессов под названием «Орион» повышает прозрачность процессов предоставления ИТ-услуг бизнес-заказчикам, позволяет планировать трудовые ресурсы, вести детализированный учет затрат в ходе оказания услуг и управлять финансовыми показателями, проектами, командами и ресурсами.
Выбор решения
«ТК «Конвей Плюс» оказывает ИТ-услуги группе логистических предприятий ППК. Эта группа занимается обработкой грузов в российских портах и специализируется на логистическом сервисе. Заказчику нужно было получить более четкое представление о том, каким образом дочерняя ИТ-сервисная компания определяет ресурсы на оказание услуг, как эти ресурсы задействованы, как они распределяются, и из чего формируется прейскурант. Иными словами, требовалось решение, которое сделало бы тарификацию и учет объемов работ для ежемесячных счетов более прозрачными и понятными. Также нужно было обеспечить автономность работы решения, его независимость от систем бэк-офиса, но сохранить возможности загрузки данных из них без интеграции со смежными системами. В качестве такого решения была выбрана платформа «Орион» компании iFellow. Она помогает управлять проектными командами, ресурсами и финансовыми показателями. Ее могут использовать ИТ-компании и ИТ-подразделения организаций из разных сфер бизнеса.
По данным iFellow, «Орион» на 42% повышает точность прогнозирования бюджета, затрат и доходов проекта
На данный момент эта ERP-платформа включает в себя модули управления проектами, трудовыми ресурсами, систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и мониторинга достижения стратегических показателей компании. Помимо этого в ней есть дополнительная функциональность — возможности интеграции с бухгалтерской системой, кадровой системой, документооборотом и другими процессами бэк-офиса.
Этапы проекта
Для решения задач «ТК «Конвей Плюс» был внедрен соответствующий функционал — модули управления проектами и трудовыми ресурсами. Для этого на первом этапе были проанализированы процессы заказчика, скорректированы инструменты миграции для загрузки данных. Разработчики определили, в чем должна заключаться специфика решения, какие могут потребоваться доработки. Подготовительный этап оказался непростым и продолжительным. Нужно было решить вопросы, связанные с внутренней реорганизацией и реинжинирингом бизнес-процессов компании-заказчика, преодолеть сложности миграции, определиться с методами использования программного продукта: как будет загружаться информация, с какой детализацией и т. п. Разработчики руководствовались лучшими отраслевыми практиками, подходящими под задачи заказчика, выделяли необходимое время на адаптацию пользователей, освоение ими новой системы. Вторым этапом стала отладка и настройка системы на инфраструктуре заказчика, третьим — ее комплексное тестирование и обучение пользователей. Раз в полгода определяются новые бизнес-задачи и приоритеты развития системы «Орион» у заказчика. Достаточно сложной может стать интеграция ERP-платформы со смежными системами, но пока что такой интеграции не потребовалось. Например, интеграция с бухгалтерской системой не была приоритетной. Если же она потребуется, то можно использовать REST-запросы, API или обмен файлами между системами. В результате все данные будут попадать в хранилище данных, которое является составной частью продукта, и использоваться для бизнес-отчетности.
Что дало заказчику внедрение ERP-платформы?
Реализация этого проекта позволила ТК «Конвей Плюс» структурировать бизнес-процессы, понять реальную загрузку команд разработчиков и требуемые для развития продуктов объемы ресурсов, обеспечить прозрачность рабочих процессов ИТ-подразделения. Повысилась эффективность администрирования и взаимодействия ИТ с другими подразделениями компании. Сейчас система «Орионе» обеспечивает полный учет ресурсов по списку задач, трудозатрат, сроков и т.д. Аналитический срез по всей проектной деятельности и загрузке сотрудников в режиме «единого окна» дает руководителям основу для принятия дальнейших решений по распределению ресурсов с точки зрения приоритетов компании, сроков реализации проектов и трудозатрат. Выгрузка данных в систему биллинга позволяет сформировать счета по каждому договору. При наличии компетенций и выделенных ресурсов сопровождение платформы может осуществляться самим заказчиком. В него включается консультационная помощь со стороны разработчиков «Ориона» и техническая поддержка по запросу. Базовой услугой при внедрении платформы является обучение разных группы пользователей — административной, технической, бизнес-групп.
Планы развития продукта
iFellow — относительно молодая российская компания, вышедшая на рынок в 2015 г. За это время она прошла путь от стартапа до международной компании с зарубежными центрами компетенции, количество сотрудников выросло до 1000 человек. В 2022 г. выручка компаний группы iFellow составила 2,3 млрд. рублей, что почти в два раза больше, чем в предыдущем году.
Система «Орион» показала рост продаж. Это многокомпонентная, комплексная ERP-платформа для автоматизации бизнес-процессов, предлагающая возможности интеграции и бизнес-аналитики. Она решает целый комплекс задач, нацеленных на достижение коммерческого успеха компании. Как бизнес-продукт «Орион» конкурирует с современными системами управления ИТ-проектами, бюджетирования в сфере интеллектуально емких услуг. Со стороны платформенных средств ему составляют конкуренцию такие решения low-code как «Битрикс».
Платформа «Орион» позволяет управлять всем жизненным циклом ИТ-проектов — от договорного учета до ресурсного планирования. Она повышает управляемость с помощью средств автоматизированного планирования и визуализации. С ее помощью можно выбирать оптимальные сценарии выполнения работ, формировать команды на основе опыта и компетенций сотрудников, управлять рисками.
По данным iFellow, «Орион» на 42% повышает точность прогнозирования бюджета, затрат и доходов проекта, на 20% увеличивает эффективность распределения трудовых ресурсов, на 27% сокращает накладные расходы на управленческий учет, финансово-бухгалтерские процедуры, организационные процессы. Модули платформы могут быть автономными и закрывать часть процессов заказчика. Их можно кастомизировать. Разработчики системы фокусируют внимание на импортонезависимых технологиях, стараются сделать ее более гибкой для процессов разного масштаба. Планируется выпуск новой версии продукта, упрощающей процессы управления ИТ при сохранении гибкости настроек. iFellow намерена укрепить свои позиции в сегменте управления ИТ-проектами, бюджетирования и развития ИТ-компаний и интеллектуально емких бизнесов. Сейчас на российском рынке формируется и растет спрос на такие решения, интеграторами накоплена соответствующая экспертиза.
