Обеспечение отказоустойчивости решений в информационном контуре клиента
Эксперт направления
Дмитрий Лямин
Директор по информационным технологиям
В дополнение к общепринятым компонентам услуги упрощаем адаптацию сотрудников клиента к работе с информационными системами и ускоряем распространение знаний внутри компании
Эксперт направления
Дмитрий Лямин
Директор по информационным технологиям
В дополнение к общепринятым компонентам услуги упрощаем адаптацию сотрудников клиента к работе с информационными системами и ускоряем распространение знаний внутри компании
Описание
От обучения пользователей до технической поддержки с нужным уровнем SLA
Услуги
Аудит информационной системы или сервиса для принятия на техническую поддержку
Техническая поддержка информационных систем
Техническая поддержка устаревших (legacy) ИС
Техническая поддержка системного программного и аппаратного обеспечения
Управление знаниями
Управление адаптацией сотрудников клиента
Поставка, внедрение и техническая поддержка ПО для автоматизации технической поддержки и мониторинга программного, аппаратного обеспечения и сервисов
Сопровождение программного обеспечения
0 линия – обработка телефонных обращений от клиентов, передача обращений техническим специалистам.
1 линия – консультация, настройка и устранение ошибок в работе программного обеспечения, а также наполнение базы знаний и составление мануалов.
2 линия – функциональное сопровождение и проектная деятельность на этапе запуска программного обеспечения на машинах заказчика.
3 линия – системное сопровождение и проектная деятельность на этапе запуска программного обеспечения на оборудовании заказчика.
«ОРИОН — это модульная платформа, которая может внедряться в информационный контур заказчика по частям и постепенно, закрывая наиболее актуальные бизнес-процессы»
Владимир Таранченко
Руководитель практики BPMS
«ОРИОН — это модульная платформа, которая может внедряться в информационный контур заказчика по частям и постепенно, закрывая наиболее актуальные бизнес-процессы»
Владимир Таранченко
Руководитель практики BPMS
«ОРИОН — это модульная платформа, которая может внедряться в информационный контур заказчика по частям и постепенно, закрывая наиболее актуальные бизнес-процессы»
Владимир Таранченко
Руководитель практики BPMS
«ОРИОН — это модульная платформа, которая может внедряться в информационный контур заказчика по частям и постепенно, закрывая наиболее актуальные бизнес-процессы»
Владимир Таранченко
Руководитель практики BPMS
«ОРИОН — это модульная платформа, которая может внедряться в информационный контур заказчика по частям и постепенно, закрывая наиболее актуальные бизнес-процессы»
Спасибо! Заявка успешно отправлена!
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Ошибка
При отправке данных возникла ошибка. Проверьте правильность введенных данных.
