Проекты iFellow: Наши реализованные кейсы и достижения

Главная

Проекты

Мы ИТ-компания, предлагающая сервисно-ориентированные подход к разработке, тестированию и сопровождению информационных систем

Сбер

Разработка систем эквайринга и процессинга. Модификация и оптимизация прикладного банковского ПО
СберЛизинг

Создание единого хранилища документов. Поддержка и развитие информационных систем расчета лизинговых платежей и матрицы ставок.
Альфа-банк

Разработка ПО и мобильных приложений, внедрение единой методики разработки и планирования
СберТех

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
НСПК

Разработка платформы для программы лояльности и модулей процессинга единой транспортной карты и карт МИР
ВТБ

Нагрузочное тестирование банковских систем и тестирование релизов банковского ПО
Росгосстрах

Разработка платформ и систем. Проведение нагрузочного, автоматизированного и функционального тестирования. Поддержка пользователей и управление инцидентами
ФСК

Разработка и внедрение ПО, проектирование и архитектурный надзор
СМП Банк

Разработка и тестирование дистанционных каналов обслуживания клиентов
Ингосстрах

Разработка, доработка, техническая поддержка информационных систем
Банк Открытие

Разработка CRM, проект по конвертации с платформы UiPath на PIX RPA и техническая поддержка стороннего программного обеспечения
Страховая компания «Согласие»

Формирование команды разработки. Разработка фронт-офисных систем
НПФ «Благосостояние»

Оценка эффективности ИТ-подразделения
Банк Уралсиб

Тестирование банковских систем и релизов банковского ПО
Конвей Плюс

Структуризация всех проектов в компании с учетом планов по развитию продуктов, реальной загрузки команд разработки и стоимости ресурсов на развитие продуктов.
Конвей Плюс ТК АО

Внедрение процесса оперативного планирования ресурсами для обеспечения ИТ-потребностей бизнеса на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
РСХБ Интех

Внедрение процесса оперативного планирования ресурсами для обеспечения ИТ-потребностей бизнеса и внешних клиентов на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
ООО «Цифровые технологии и платформы»

Внедрение системы ресурсного планирования на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
ГМС-эксперт

Внедрение процесса оперативного учета привлекаемых ресурсов для обеспечения ИТ-проектов по модели T&M и аутсорсинга на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
АО "Сбербанк Лизинг"

Разработка и внедрение сервиса генерации документов на базе продукта Dokkee.
Oqtepa Lavash

Внедрение продукта MyFellow Bot – интерфейса удаленного мобильного взаимодействия пользователей с технической поддержкой компании.
Строительная компания Догма

Внедрение продукта MyFellow Bot – интерфейса удаленного мобильного взаимодействия внутренних пользователей и внешних клиентов с технической поддержкой компании.
IT Capital Group

Повышение уровня качества 1,2 линии обслуживания оборудования объектов на базе продукта MyFellow Bot.
МОНТ дистрибьютор ПО

Повышение качества администрирования прогресса исполнения клиентских запросов на базе продукта MyFellow Bot.
Ассоциация «НП РТС»

Проектирование мультимедийных подсистем
Ростелеком

Разработка ПО и системный анализ. Ручное, автоматизированное и нагрузочное тестирование информационных систем
Комус

Разработка системы управления проектами. Внедрение системы Service Desk
Банк «Зенит»

Разработка единого фронтального решения
Ренессанс Кредит

Оптимизация системы управления проектной деятельностью и процессами. Пилотирование технологии RPA для автоматизации процессов.
Росбанк

Роботизация процессов для минимизации ручного труда и оптимизации затрат
ТранскапиталБанк

Мониторинг банковской инфраструктуры
РСХБ-Интех

Автоматизация ведения проектов и контроль их показателей, реализация единого производственного процесса, включая ресурсное управление
Российская биржа

Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы мультимедийных подсистем на базе Vinteo
Облачный провайдер

Работы по разворачиванию динамического кластера CommuniGate Pro. Планирование, руководство и контроль исполнения проекта.
iFellow

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Российская инвестиционная компания

Миграция с Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro. 1200 почтовых ящиков и 14 терабайт данных
iFellow

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели

Отказоустойчивая система, позволяющая сопровождать бизнес-процессы заказчика в части генерации документов и различных печатных форм.

В рамках проекта реализована система создания документов Службы государственных доходов, а также развернут сервисный проект с использованием территориально распределенной команды, которая занималась разработкой хранилища печатных форм. Использовались следующие стеки технологий:

Frontend: TypeScript/ React/Redux scss
Backend: Java 11, PostgreSQL, SQL:2003, Tomcat 8.5, JDBC, EclipseLink 2.5, Apache CXF, Maven, S3.

Поддержка и развитие системы расчета лизинговых платежей и матрицы ставок. Получение отказоустойчивой системы, в которой с использованием старых логик на основе легаси-кода реализованы алгоритмы различного уровня сложности, позволяющие выстраивать график лизинговых платежей. В рамках проекта были реализованы:

Алгоритмы сложной и простой реструктуризации, работающие со сложными графиками. Это позволяет клиентам СберЛизинга иметь лучшие условия, чем в других компаниях.
Инструменты для формирования отчета о финансовом заключении, которые дают возможность выгружать сведения о расчете лизинговых платежей в наглядной форме, предусмотренной внутренними процессами компании.
Инструменты импорта для хранения параметров расчета в системе «ИС РЛП», импорта данных из внешних файлов для хранения их внутри системы для интеграции внешних источников данных и формирования универсальной среды для работы сотрудника.
Функционал расчета налога на добавленную стоимость в составе графика лизинговых платежей при оформлении договора лизинга.
Расширение функционала API в части добавления дополнительных параметров и новых схем обмена данными.
Доработка механизмов расчета лизинговых платежей в части функционала простой и сложной реструктуризации.

АО "Сбербанк Лизинг"

Лизинг и факторинг

Разработка и внедрение сервиса генерации документов на базе продукта Dokkee.
Читать о проекте

Ингосстрах

Страхование и НПФ

Разработка, доработка, техническая поддержка информационных систем
Читать о проекте
Страховая компания «Согласие»

Страхование и НПФ

Формирование команды разработки. Разработка фронт-офисных систем
Читать о проекте
НПФ «Благосостояние»

Страхование и НПФ

Оценка эффективности ИТ-подразделения
Читать о проекте

Строительная компания Догма

Строительство

Внедрение продукта MyFellow Bot – интерфейса удаленного мобильного взаимодействия внутренних пользователей и внешних клиентов с технической поддержкой компании.
Читать о проекте

Росгосстрах

Страхование и НПФ

Разработка платформ и систем. Проведение нагрузочного, автоматизированного и функционального тестирования. Поддержка пользователей и управление инцидентами
Читать о проекте
Страховая компания «Согласие»

Страхование и НПФ

Формирование команды разработки. Разработка фронт-офисных систем
Читать о проекте
НПФ «Благосостояние»

Страхование и НПФ

Оценка эффективности ИТ-подразделения
Читать о проекте

Росгосстрах

Страхование и НПФ

Разработка платформ и систем. Проведение нагрузочного, автоматизированного и функционального тестирования. Поддержка пользователей и управление инцидентами
Читать о проекте
Ингосстрах

Страхование и НПФ

Разработка, доработка, техническая поддержка информационных систем
Читать о проекте
НПФ «Благосостояние»

Страхование и НПФ

Оценка эффективности ИТ-подразделения
Читать о проекте

Системная и бизнес-аналитика
Подробнее

Росгосстрах

Страхование и НПФ

Разработка платформ и систем. Проведение нагрузочного, автоматизированного и функционального тестирования. Поддержка пользователей и управление инцидентами
Читать о проекте
Ингосстрах

Страхование и НПФ

Разработка, доработка, техническая поддержка информационных систем
Читать о проекте
Страховая компания «Согласие»

Страхование и НПФ

Формирование команды разработки. Разработка фронт-офисных систем
Читать о проекте

Конвей Плюс ТК АО

Телекоммуникации

Внедрение процесса оперативного планирования ресурсами для обеспечения ИТ-потребностей бизнеса на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
Читать о проекте
Ростелеком

Телекоммуникации

Разработка ПО и системный анализ. Ручное, автоматизированное и нагрузочное тестирование информационных систем
Читать о проекте

Задача от клиента

ускорение процессов поддержки ИТ для внутренних потребностей бизнеса;
разрозненность источников информации о ресурсах, реальных поддерживаемых системах и инфраструктуры, источников данных о занятости.

Решение

Система оперативного ресурсного планирования на ресурсный пул компании – штатные сотрудники, ГПХ с учетом ролей/ уровней/ региона/грейдов/ доходов – с синхронизацией SMDB компании (данных о системах, инфраструктурных компонентах) и проектных систем команд поддержки. Модуль Управление проектами и ресурсами ПО Орион – распределение проектных сотрудников на проектные активности (линии поддержки 1, 2, 3). Модуль DWH и Отчетов для операционного планирования занятости команд с детализацией до ежедневного мониторинга. Решение включало интеграции следующих источников ИТ-ландшафта компании:

источники данных о финансах: 1С;
прочие источники Excel (для данных о ролях, компетенциях и грейдах по штатным и ГПХ);
источники данных о заявках поддержки на 1,2,3 линии поддержки из самописной системы заказчика;
источники данных о SMDB компании – реестр систем компании;
источники данных о формах отчетности и моделей метрик проектной деятельности компании (Excel-источники);
прочие интеграции для целей соблюдения ролевой модели компании, систем уведомлений.

Результат

Появление пространства синхронизации управленческих и технических процессов управления ресурсами для реализации ИТ-потребностей заказчиков.
Сокращение операционной загрузки лидеров команд обслуживания и поддержки ПО, синхронизация действий с проектными и продуктовыми командами для реализации целей до 2-х человеко-месяцев в год.
Устранение до 40% лишних excel-преобразований для метрик занятости команд.

Разработка iFellow
Орион:
управление проектами и ресурсами
Подробнее

Конвей Плюс

Телекоммуникации

Структуризация всех проектов в компании с учетом планов по развитию продуктов, реальной загрузки команд разработки и стоимости ресурсов на развитие продуктов.
Читать о проекте
Ростелеком

Телекоммуникации

Разработка ПО и системный анализ. Ручное, автоматизированное и нагрузочное тестирование информационных систем
Читать о проекте

Jira

Ведущая платформа для управления проектами
PostgreSQL

Свободная объектно-реляционная система управления базами данных

Задача от клиента

укрупнение и усложнение масштабов ресурсного планирования процессов разработки и создания продуктов ИТ для внутренних потребностей бизнеса и внешних клиентов;
разрозненность источников информации о ресурсах, проектах и действиях операционных менеджеров для реализации задач бизнеса при разработке и поддержки ИТ-потребностей.

Решение

В системе ресурсного планирования отражается весь ресурсный пул компании – штатные сотрудники, ГПХ, аутстафф с указанием ролей/ уровней/ региона/грейдов/ доходов сотрудников. Источник данных: SAP HCM (для штатных и ГПХ), ручной ввод в системе ресурсного планирования (для аутстафф и отдельных параметров по штатным и ГПХ). При подготовке ресурсного плана в рамках выбранного сценария актуализируется информация по ресурсному пулу на плановый период (год в случае годового планирования, количество оставшихся месяцев календарного года в случае прогноза): обновляются данные из SAP HCM, вручную корректируются при необходимости параметры роль/ уровень/ грейд/ доход. В системе ресурсного планирования проставляется календарный график работы сотрудников. Доступ к функционалу определен ролевой моделью (пр. доступ у HR и руководителя дирекции). Система уведомлений об обновлении данных по дирекциям (получатели - HR).

Результат

Появление устойчивых процессов управления ресурсами для реализации ИТ-проектов разного масштаба потребностей заказчиков.
Сокращение загрузки лидеров команд, HR-ресурсных менеджеров, синхронизация действий с проектными и продуктовыми командами для реализации целей.
Получение единого хранилища данных и достоверных источников информации из учетных систем и систем управления проектами и ресурсами.
Повышение доверия к оперативной отчетности компании за счет устранения 70% лишних excel-преобразований для метрик ресурсного планирования в годовом, оперативном и прогнозном планировании.

Разработка iFellow
Орион:
управление проектами и ресурсами
Подробнее

СберТех

ИТ Банки и финансовые организации Информационные технологии

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
Читать о проекте
IT Capital Group

Информационные технологии

Повышение уровня качества 1,2 линии обслуживания оборудования объектов на базе продукта MyFellow Bot.
Читать о проекте

Jira

Ведущая платформа для управления проектами
PostgreSQL

Свободная объектно-реляционная система управления базами данных
Python

Высокоуровневый язык программирования
Power BI

Инструмент для бизнес-анализа и визуализации

Задача от клиента

бурный рост компании до 80+ проектных специалистов на активностях заказчиков привела к невозможности операционной эффективности и повышению ручных ошибок обработки учета занятости и финансов на местах;
одновременная двойная работа по управлению партнерами и их проектными специалистами и потребностями заказчиков в ресурсах.

Решение

Система учета занятости проектных специалистов с учетом ролей/ уровней/ региона/грейдов и заказами с разными моделями учета и финансирования проектной занятости на базе ПО Орион. Решение включает:

адаптированный модуль Управления проектами и ресурсами ПО Орион через выделение системы управления заказами (заявками) на проектные ресурсы и разных подходов финансового учета занятости,
модуль Карточка сотрудника ПО Орион для управления проектными ресурсами и занятости ресурсов с учетом финансовых моделей заказа и обязательств перед партнерами-поставщиками ресурсов,
уникальный модуль ГМС-эксперт – маркетплейс для взаимодействия с партнерами-поставщиками для повышения операционной эффективности и надежности финансового учета заявок Заказчиков и данных о занятости проектных специалистов (модуль Управления поставщиками-партнерами для ИТ-аутсорсинга),
отчетность, встроенная в базовую платформу управления бизнес-процессами, для оперативного учета обязательств Заказчиков и Партнеров-поставщиков ресурсов и занятости проектных специалистов.

Результат

Сокращение операционной загрузки менеджеров обслуживания Партнеров-поставщиков и Заказчиков (бэк-офисные администраторы учета специалистов, администрирования проектов) за счет устранения до 70% лишних excel-преобразований для базового учета занятости специалистов Партнеров-поставщиков и потребностей Заказчиков и создания маркетплейса взаимодействия между заказами и занятостями.

Разработка iFellow
Орион:
управление проектами и ресурсами
Подробнее

СберТех

ИТ Банки и финансовые организации Информационные технологии

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
Читать о проекте
МОНТ дистрибьютор ПО

ИТ

Повышение качества администрирования прогресса исполнения клиентских запросов на базе продукта MyFellow Bot.
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
Облачный провайдер

ИТ

Работы по разворачиванию динамического кластера CommuniGate Pro. Планирование, руководство и контроль исполнения проекта.
Читать о проекте
РСХБ-Интех

ИТ

Автоматизация ведения проектов и контроль их показателей, реализация единого производственного процесса, включая ресурсное управление
Читать о проекте

ELMA365

Интеграция с Low-code платформой для автоматизации внутренних бизнес-процессов

Задача от клиента

Заказчик столкнулся с неэффективностью и ручными ошибками при формировании стандартных документов. Процесс подготовки документов был трудозатратным, требовал постоянного участия сотрудников, а использование устаревших шаблонов приводило к несоответствиям в форматировании и содержании. Не было единого удобного инструмента для создания, хранения и автоматической генерации документов по запросу внутренних корпоративных систем.

Решение

Наша команда разработала и внедрила программный комплекс «Сервис генерации документов». Решение включает:

фронтенд-интерфейс для удобного визуального конструирования многоразовых шаблонов и блоков документов с правилами размещения информации;
микросервис «генератор документов», интегрированный с корпоративной шиной данных заказчика, откуда собираются уже данные по заданным в шаблонах правилам, и где обрабатываются запросы на генерацию документов автоматически;
сервис автоматического хранения сгенерированных документов в корпоративном хранилище и возвращение ссылки для дальнейшего использования бизнес-подразделениями.

Также обеспечена техническая поддержка решения, настроена интеграция с внутренними системами заказчика и реализовано обучение сотрудников работе с новым сервисом.

Результат

Внедрение комплекса позволило автоматизировать процесс создания и хранения шаблонов документов, полностью исключить ручные операции по их формированию.
Время на подготовку стандартных документов бизнес-подразделениями сократилось в 5 раз.
Уровень ошибок, связанных с человеческим фактором, снизился практически до нуля за счет использования хранимых правил для генерируемых шаблонов.
Не технические специалисты-кодеры работают над созданием шаблонов, а все сотрудники теперь работают с актуальными шаблонами и сохраняют единый стандарт оформления.
Процесс генерации документов полностью интегрирован в существующую бизнес-архитектуру и хранилище данных клиента.

Разработка iFellow
Dokkee: генерация типовых документов
Подробнее

СберЛизинг

Лизинг и факторинг

Создание единого хранилища документов. Поддержка и развитие информационных систем расчета лизинговых платежей и матрицы ставок.
Читать о проекте

Задача от клиента

устранение элемента личных коммуникаций / договоренностей / неуправляемых обязательств при взаимодействии пользователей на местах и технической поддержки компании;
потребность в сохранении удобства коммуникации через мессенджер (в случае заказчика – Telegram messenger);
бесшовное внедрение Service Desk и формирование корпоративного процесса обеспечения 1, 2 линии поддержки пользователей.

Решение

ПО MyFellow Bot – API-сервис и готовый плагин для Jira Service Desk для связи пользователей из интерфейса Telegram messenger с сервис деском и линиями технической поддержки по унифицированным правилам и сценариям для обеспечения высокого CSAT и NPS, а также соблюдения SLA по реакции и решению запросов разного уровня масштабов и сложности. Решение включает:

готовые базовые функции, доступные для пользователя: подача обращений заявок по сценариям Service Desk, уведомления пользователей о прогрессе заявок, просмотр и поиск заявок с учетом истории изменений, дополнительные подтверждения для заявок, требующих промежуточных согласований и сложных подтверждений;
готовый плагин к Jira Service Desk для всего ПО MyFellow Bot;
встроенный в плагин модуль админки для управления пользователями Telegram-бота с учетом особенностей аккаунтов в Jira и ролевой модели доступа к Service Desk, а также для настройки пользователям доступных групп запросов и типов запросов, доступных из всего каталога Service Desk компании;
адаптация языков пользователей заказчика в работу плагина и Telegram-бота.

Результат

Исключение хаотичных неуправляемых коммуникаций пользователей в сторону технической поддержки с учетом сохранения привычного пользовательского опыта через мессенджер (Telegram).
Сокращение до 70% нерелевантных запросов в техническую поддержку за счет упорядочивания каталога проектов и запросов в Jira Service Desk и выделения для пользователей оптимальных направлений запросов в поддержку.
Ускорение на 30% реакции и решения типовых запросов от распределенных филиалов сети компании.
Внедрение метрики CSAT за счет появления управляемых процедур коммуникации пользователей с технической поддержкой.

Разработка iFellow
MyFellow Bot: интерфейс для Service Desk
Подробнее

Комус

Ритейл

Разработка системы управления проектами. Внедрение системы Service Desk
Читать о проекте

Jira

Ведущая платформа для управления проектами

Задача от клиента

обеспечение высокого уровня сервиса по реакции и рассмотрению запросов в техническую поддержку при росте ИТ-ландшафта, сервисных «касаний» с внутренними распределенными сотрудниками и внешними клиентами компании;
подключение привычного оперативного обращения через мессенджеры, личные сообщения к поддержке, но с учетом каталога услуг и правил обеспечения сервиса;
подключение внешних клиентов по выделенной линии обращений без сложных регистраций аккаунтов в корпоративном ПО и предоставление сервиса.

Решение

готовые базовые функции, доступные для пользователя: подача обращений заявок по сценариям Service Desk, уведомления пользователей о прогрессе заявок, просмотр и поиск заявок с учетом истории изменений, дополнительные подтверждения для заявок, требующих промежуточных согласований и сложных подтверждений;
готовый плагин к Jira Service Desk для всего ПО MyFellow Bot;
встроенный в плагин модуль админки для управления пользователями Telegram-бота с учетом особенностей аккаунтов в Jira и ролевой модели доступа к Service Desk, а также для настройки пользователям доступных групп запросов и типов запросов, доступных из всего каталога Service Desk компании;
адаптирована и реализована выделенная линия поддержки для подключения в поддержку внешних клиентов компании (временная авторизация и обращения, адаптированные маршруты уведомлений пользователей, подключение для внешних пользователей отдельных сценариев и типов запросов в админке поддержки).

Результат

Исключение хаотичных неуправляемых коммуникаций пользователей в сторону технической поддержки через мессенджер (Telegram).
Сокращение до 70% неопределенных (прочих) запросов в техническую поддержку за счет наглядной пошаговой отработки сценариев Jira Service Desk в интерфейсе мессенджера (пользователи перестали пользоваться универсальным запросов в почту саппорта без сценариев и правил).
Ускорение на 30% реакции и решения типовых запросов от распределенных офисов обслуживания клиентов компании.
Повышение метрики CSAT с 4,5 до 4,8 в среднем по году.
Повышение клиентского сервиса компании за счет оперативного подключения клиентов к информированию по запросам в поддержке при прозрачном соблюдении SLA.

Разработка iFellow
MyFellow Bot: интерфейс для Service Desk
Подробнее

ФСК

Строительство

Разработка и внедрение ПО, проектирование и архитектурный надзор
Читать о проекте

Jira

Ведущая платформа для управления проектами

Задача от клиента

система технической поддержки и обслуживания оборудования включает множество действий на объекте содержания оборудования и факт-чекинг инженерами, требуется мобильный интерфейс передачи данных;
по итогам мониторинга состояния оборудования исключить человеческий фактор по регистрации обращений по потенциальной потребности в обслуживании компанией-поставщиком или внутренним инженерным сервисом;
передача оперативной реакции диспетчерской линии по оборудованию на месте обслуживания оборудования.

Решение

Адаптированное решение на базе ПО MyFellow Bot для связи пользователей из интерфейса мессенджера с сервис деском и линиями технической поддержки по унифицированным правилам и сценариям для обеспечения высокого CSAT и NPS, а также соблюдения SLA по реакции и решению запросов разного уровня масштабов и сложности. Решение включает:

адаптацию базовых функций для пользователя: подача обращений заявок в самописный Service Desk заказчика, уведомления пользователей о регистрации обращений и комментариям диспетчерской службы, дополнительные возможности обращений (сложные сценарии по работе с графическими данными оборудования, использование API Telegram Apps для дополнительных меню обращений и визуализаций каталога оборудования и компонентов);
интеграция дополнительного мессенджера для обращений (возможность использования корпоративного внутреннего мессенджера);
адаптированная админка поддержки для управления встроенным каталогом оборудования и пользователями с учетом ролевой модели доступа, а также для настройки доступных групп запросов и сценариев факт-чекинга.

Результат

Ускорение на 30% реакции на запросы обслуживания оборудования.
Возможность установления SLA на факт-чекинг и качество мониторинга оборудования.
Снижение до 40% типовых ошибок в создании запросов по всему каталогу оборудования.

Разработка iFellow
MyFellow Bot: интерфейс для Service Desk
Подробнее

СберТех

ИТ Банки и финансовые организации Информационные технологии

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
Читать о проекте
ООО «Цифровые технологии и платформы»

Информационные технологии

Внедрение системы ресурсного планирования на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
Читать о проекте

Jira

Ведущая платформа для управления проектами

Задача от клиента

улучшение мониторинга клиентских запросов, реализуемых поддержкой и проектными командами в Yandex Tracker;
внедрение Yandex Tracker вместо общего сервисного портала увело коммуникации в формат личных / командных чатов мессенджеры, оставляя в Yandex Tracker только базовый прогресс запросов.

Решение

- адаптацию базовых функций для пользователя: учет прогресса клиентских запросов в интеграции ботов в Yandex Tracker, перераспределение уведомлений пользователей по обращениям в соответствующие чаты команд и суперюзеров; - адаптированная админка для управления пользователями с учетом ролевой модели доступа, а также категориями проектов Yandex Tracker и маршрутов уведомлений.

Результат

Исключение хаотичных неуправляемых коммуникаций команд исполнения запроса вне Yandex Tracker, получение только релевантных уведомлений о событиях клиентских запросов в мессенджер и чаты команд.
Возвращение контекста исполнения клиентских запросов в Yandex Tracker и повышение на 30% CSAT клиентских запросов.

Разработка iFellow
MyFellow Bot: интерфейс для Service Desk
Подробнее

СберТех

ИТ Банки и финансовые организации Информационные технологии

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
Читать о проекте
ГМС-эксперт

ИТ

Внедрение процесса оперативного учета привлекаемых ресурсов для обеспечения ИТ-проектов по модели T&M и аутсорсинга на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
Облачный провайдер

ИТ

Работы по разворачиванию динамического кластера CommuniGate Pro. Планирование, руководство и контроль исполнения проекта.
Читать о проекте
РСХБ-Интех

ИТ

Автоматизация ведения проектов и контроль их показателей, реализация единого производственного процесса, включая ресурсное управление
Читать о проекте

Конвей Плюс

Телекоммуникации

Структуризация всех проектов в компании с учетом планов по развитию продуктов, реальной загрузки команд разработки и стоимости ресурсов на развитие продуктов.
Читать о проекте
Конвей Плюс ТК АО

Телекоммуникации

Внедрение процесса оперативного планирования ресурсами для обеспечения ИТ-потребностей бизнеса на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
Читать о проекте

Oqtepa Lavash

Ритейл

Внедрение продукта MyFellow Bot – интерфейса удаленного мобильного взаимодействия пользователей с технической поддержкой компании.
Читать о проекте

СберТех

ИТ Банки и финансовые организации Информационные технологии

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
Читать о проекте
ГМС-эксперт

ИТ

Внедрение процесса оперативного учета привлекаемых ресурсов для обеспечения ИТ-проектов по модели T&M и аутсорсинга на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
Читать о проекте
МОНТ дистрибьютор ПО

ИТ

Повышение качества администрирования прогресса исполнения клиентских запросов на базе продукта MyFellow Bot.
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
Облачный провайдер

ИТ

Работы по разворачиванию динамического кластера CommuniGate Pro. Планирование, руководство и контроль исполнения проекта.
Читать о проекте

СберТех

ИТ Банки и финансовые организации Информационные технологии

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
Читать о проекте
ГМС-эксперт

ИТ

Внедрение процесса оперативного учета привлекаемых ресурсов для обеспечения ИТ-проектов по модели T&M и аутсорсинга на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
Читать о проекте
МОНТ дистрибьютор ПО

ИТ

Повышение качества администрирования прогресса исполнения клиентских запросов на базе продукта MyFellow Bot.
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
РСХБ-Интех

ИТ

Автоматизация ведения проектов и контроль их показателей, реализация единого производственного процесса, включая ресурсное управление
Читать о проекте

СберТех

ИТ Банки и финансовые организации Информационные технологии

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
Читать о проекте
ГМС-эксперт

ИТ

Внедрение процесса оперативного учета привлекаемых ресурсов для обеспечения ИТ-проектов по модели T&M и аутсорсинга на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
Читать о проекте
МОНТ дистрибьютор ПО

ИТ

Повышение качества администрирования прогресса исполнения клиентских запросов на базе продукта MyFellow Bot.
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
Облачный провайдер

ИТ

Работы по разворачиванию динамического кластера CommuniGate Pro. Планирование, руководство и контроль исполнения проекта.
Читать о проекте
РСХБ-Интех

ИТ

Автоматизация ведения проектов и контроль их показателей, реализация единого производственного процесса, включая ресурсное управление
Читать о проекте

СберТех

ИТ Банки и финансовые организации Информационные технологии

Разработка платформы для автоматизации бизнес - задач

Разработка сервиса «Автокредитование» в Сбербанк Онлайн

Миграция функционала вкладов, обезличенных металлических счетов из легаси на платформы банка ЕФС, СБОЛ ПРО
Читать о проекте
ГМС-эксперт

ИТ

Внедрение процесса оперативного учета привлекаемых ресурсов для обеспечения ИТ-проектов по модели T&M и аутсорсинга на базе продукта «Орион» – система управления проектами и ресурсами полного цикла с применением ИИ технологий.
Читать о проекте
МОНТ дистрибьютор ПО

ИТ

Повышение качества администрирования прогресса исполнения клиентских запросов на базе продукта MyFellow Bot.
Читать о проекте
iFellow

ИТ

Миграция ГК iFellow c Microsoft Exchange Server на CommuniGate Pro за 2 недели
Читать о проекте
Облачный провайдер

ИТ

Работы по разворачиванию динамического кластера CommuniGate Pro. Планирование, руководство и контроль исполнения проекта.
Читать о проекте
РСХБ-Интех

ИТ

Автоматизация ведения проектов и контроль их показателей, реализация единого производственного процесса, включая ресурсное управление
Читать о проекте

Проекты

Сбер

СберЛизинг

Альфа-банк

СберТех

НСПК

ВТБ

Росгосстрах

ФСК

СМП Банк

Ингосстрах

Банк Открытие

Страховая компания «Согласие»

НПФ «Благосостояние»

Банк Уралсиб

Конвей Плюс

Конвей Плюс ТК АО

РСХБ Интех

ООО «Цифровые технологии и платформы»

ГМС-эксперт

АО "Сбербанк Лизинг"

Oqtepa Lavash

Строительная компания Догма

IT Capital Group

МОНТ дистрибьютор ПО

Ассоциация «НП РТС»

Ростелеком

Комус

Банк «Зенит»

Ренессанс Кредит

Росбанк

ТранскапиталБанк

РСХБ-Интех

Российская биржа

Облачный провайдер

iFellow

Российская инвестиционная компания

iFellow

Сбер

В рамках проектов были разработаны и модифицированы следующие системы банка:

Продукты и услуги, которые применялись:

Заказная разработка программного обеспечения

Тестирование программного обеспечения

Похожие проекты:

Альфа-банк

СберТех

ВТБ

СМП Банк

Банк Открытие

Банк Уралсиб

РСХБ Интех

ТранскапиталБанк

Росбанк

Ренессанс Кредит

Банк «Зенит»

Ассоциация «НП РТС»

СберЛизинг

Отказоустойчивая система, позволяющая сопровождать бизнес-процессы заказчика в части генерации документов и различных печатных форм.

Продукты и услуги, которые применялись:

Заказная разработка программного обеспечения

Системная и бизнес-аналитика

Тестирование программного обеспечения

Похожие проекты:

АО "Сбербанк Лизинг"

Альфа-банк

В рамках нескольких проектов была реализована разработка следующего программного обеспечения:

А также, за время сотрудничества были реализованы проекты, связанные с управлением ресурсами, построением аналитики и созданием методологии:

Продукты и услуги, которые применялись:

Заказная разработка программного обеспечения

Управление бизнес-процессами и знаниями

Бизнес-аналитика и управление данными

Похожие проекты:

Сбер

СберТех

ВТБ

СМП Банк

Банк Открытие

Банк Уралсиб

РСХБ Интех

ТранскапиталБанк

Заказная разработка
программного обеспечения

Заказная разработка
программного обеспечения

Заказная разработка
программного обеспечения

Управление
бизнес-процессами
и знаниями

Заказная разработка
программного обеспечения

Заказная разработка
программного обеспечения

Заказная разработка
программного обеспечения

Развитие, обучение
и техническая поддержка

Управление
бизнес-процессами
и знаниями

Заказная разработка
программного обеспечения