Управление рисками в IT проектах

Что такое риски в IT проектах?

Риски в IT проектах - это потенциальные события или обстоятельства, которые могут повлиять на достижение целей проекта. Риски могут быть как угрозами, так и возможностями для успешного завершения проекта. Они представляют собой непредвиденные события или обстоятельства, которые могут стать как благоприятными возможностями, так и угрозами для успешного завершения проекта в установленные сроки.

С одной стороны, метод управления рисками (risk management) известен и доступен. Но с другой стороны, рекомендуемые способы работают не всегда. Поэтому задача управлять проблемами до сих пор остается самой противоречивой в координации крупных ИТ-проектов. Для успешного управления рисками в IT проектах важно не только применять стандартные методы, но и адаптировать их под конкретные условия проекта. Регулярно пересматривайте и корректируйте стратегии управления рисками, чтобы повысить их эффективность.

Важность управления рисками в IT

Управление рисками в IT проектах — это процесс выявления, оценки и смягчения потенциальных препятствий, которые могут повлиять на достижение необходимых результатов. Оно помогает компаниям управлять непрерывностью бизнес-процессов, защищать конфиденциальность, целостность и доступность данных и систем, а также избегать утечек данных, финансовых потерь и сбоев в работе.

Примеры таких рисков включают технические сбои, нарушение сроков, утечку данных и нехватку ресурсов. Контроль рисков позволяет компаниям заранее подготовиться к возможным трудностям и минимизировать их воздействие.

Человеческий фактор часто является причиной ошибок, таких как переоценка возможностей или недостаток ресурсов. Эффективное управление рисками помогает смягчить влияние этих факторов, используя стратегии разработки, оценки и обучения сотрудников.

Основные виды рисков

Риски делятся на внутренние (внутри команды разработчиков) и внешние (зависят от компании клиента) по источнику возникновения. По степени влияния опасности делятся на высокие, средние и низкие.

Высокие негативно влияют на проекты, включая вероятность полного провала. Эти опасности требуют повышенного внимания и тщательного планирования мер по предотвращению или смягчению последствий.

Средние характеризуются меньшим воздействием, но вызывают значительные задержки, увеличение затрат или снижение качества. Risk management здесь также требует внимания, но чаще менее интенсивен по сравнению с высокими угрозами.

Низкие легко устранимы без серьезных усилий. Однако игнорирование даже таких незначительных проблем может привести к увеличению общего уровня небезопасности разработки.

Причины возникновения рисков в IT проектах

Частые причины появления рисков включают:

• Неготовность заказчика к изменениям в бизнес-процессах.
• Отсутствие интереса со стороны отделов заказчика.
• Недостаточная квалификация исполнителей.
• Текучка в команде исполнителей.
• Неправильный выбор технического решения.
• Отказы и сбои информационной системы.
• Изменение клиентских требований.
• Нарушение методологий исполнителем.
• Низкая производительность команды.
• Переоценка сроков.
• Сложности внедрения.
• Проблема непринятия продукта пользователями.

Методы работы с рисками в IT

Методы оценки и классификации

Риски в программировании оценивают по качеству и количеству. Анализ качества показывает, какой проблеме нужно уделить внимание в первую очередь, чтобы не допустить излишних расходов. Количественный анализ описывает вероятность наступления опасности и уровень влияния на результат.

Классификация качественного и количественного анализов помогает выделить группы проблем:

• с высокой степенью ожидания и воздействия (от таких требуется защита в первую очередь);
• с высоким ожиданием и низким влиянием (или низкой вероятностью и высоким влиянием);
• с низкой вероятностью и воздействием. Их достаточно планировать, но не обязательно тратить силы на профилактику.

Пример формирования итоговой оценки угроз:

В этом примере для итоговой оценки классифицировали веса — относительную значимость для разных типов опасностей. Технические проблемы здесь равняются 0,6 баллам; управленческие — 0,2; организационные — 0,2. Следующим шагом угрозы рассматривали отдельно в рамках количественного анализа и для каждой строилось дерево решений.

Примеры успешных стратегий управления рисками

Пример успешной реализации IT-концепции показывает использование профильного ПО для координации идей. Это помогло составить прогноз проблем и оценить влияние, а в дальнейшем — избежать задержек в работе.

Регулярные митапы команды для обсуждения ситуации и действия по устранению сложностей помогли завершить работы в срок и с минимальными затратами ресурсов.

Еще один пример — использование метода RACI-матрицы в качестве классификатора ролей и ответственности участников проекта. Роли стали распределяться равномерно, что помогло избежать перегрузок среди сотрудников. Дополнительный анализ инфраструктуры позволил найти предпочтительный канал взаимодействия, структуру хранения документации и трекер задач для достижения поставленных целей.

Процесс управления рисками на каждом этапе проекта

Идентификация рисков на старте

Для определения опасностей используют множество концепций. Выбрать стоит ту, что больше соответствует практике работы и ресурсам компании. Например, институт управления проектами (Project Management Institute, PMI), предлагает такую модель risk management:

• Типизация рисков по причинам, последствиям и воздействию.
• Базовая идентификация включает ответы на вопросы: каковы причины возникновения этих угроз? наблюдались ли они раньше?
• Подробная идентификация с использованием интервью, анализа предположений, метода Дельфи и мозгового штурма.
• Взаимная проверка данных для определения наиболее рискованных областей и стратегий защиты.
• Завершение отчета включает оформление выводов в виде диаграмм, описывающих опасные области, их причины и влияние на продукт.

Прогнозирование и мониторинг рисков в процессе разработки

Прогнозирование включает в себя: выбор методов risk management, создание комфортной среды управления, идентификацию потенциальных проблем, их качественную и количественную оценку, а также создание плана реагирования.

Мониторинг заключается в постоянном отслеживании и контроле за текущими и новыми угрозами на протяжении всего процесса работы, а также в корректировке планов реагирования при необходимости.

Как предотвратить и минимизировать риски в IT?

Каждую потенциальную проблему необходимо анализировать с учетом вероятности её возникновения и последствий. Это позволяет разработать превентивные меры для минимизации потерь.

В план предупреждения входит:

• Идентификация потенциальных угроз, которые могут оказать негативное влияние;
• Определение приоритетов и разработка стратегии снижения рисков.
• Сопоставление вероятности возникновения рисков со степенью тх воздействия.
• Организация методов реагирования для уменьшения негативных последствий, когда проблемы не удается предотвратить.
• Планирование действий на случай непредвиденных обстоятельств.

Важность эффективного управления рисками для успеха IT проектов

Непрерывный risk management — необходимая часть успешного ведения бизнеса.

Компании важно быть готовой к изменениям и иметь гибкие стратегии, чтобы оперативно реагировать на новые вызовы и повышать конкурентоспособность бизнеса.

Risk management помогает:

• Избежать лишних расходов бюджета;
• Снизить вероятность срыва сроков;
• Гарантировать соответствие требованиям клиента;
• Улучшить качество и функциональность продукта;
• Предоставить стабильность и непрерывность работы.