Мы на высокой скорости врываемся в 2024 год
Александр, каким для iFellow стал 2023 год? Каков главный итог работы компании?
Уходящий год стал для нас годом трансформации. В последние несколько лет компания динамично растет — численность сотрудников превысила тысячу человек. Вместе с увеличением объемов бизнеса меняются структура и внутренние процессы iFellow. И если до этого мы перестраивались постепенно, органично адаптируясь к росту, то в этом году трансформация стала осознанной и более глубокой. Мы провели тщательный аудит всех внутренних процессов и привели их в соответствие с масштабами деятельности и нашими планами на будущее.
Реформы коснулись всех процессов: от подбора персонала до внедрения лучших ITSM практик. Как итог, мы сделали цифрового двойника компании, то есть по сути продублировали в виртуальной среде все наши внутренние процессы, их метрики и показатели эффективности (KPI). Фактически внедрение «цифрового двойника» означает внедрение в компании системы сбалансированных показателей (BSC). Мы рассчитываем, что с его помощью сможем более эффективно решать управленческие задачи и повысить конкурентоспособность Группы компаний в целом.
Еще один важный итог — расширение фокуса внимания. Исторически нашими основными клиентами были и остаются компании финансового сектора. А в этом году мы стали смотреть на рынок шире, не только с привычной нам позиции финтеха, но и с точки зрения других отраслей: ритейла, e-commerce, газовой, нефтяной и металлургической промышленности. Это позволило нам диверсифицировать клиентскую базу и обеспечить обмен экспертизой между отраслями.
Насколько успешно, по вашей оценке, компания реализовала эти две цели?
У всех свои критерии оценки успеха: кто-то считает выручку или EBITDA, кто-то лиды или какие-то другие параметры. Для нас важнее ориентироваться не на текущие финансовые показатели, хотя они заметно выросли, а на перспективы, которые открываются в будущем. В 2023 году мы готовили основу для дальнейшего развития — у нас запланирован значительный, почти двукратный рост Группы компаний. Трансформация бизнес-процессов и выход на новые рынки позволяют нам существенно вырасти — и это сейчас основной показатель успеха для нас.
Как вы оцениваете развитие тренда на импортозамещение? Как этот процесс происходит у ваших заказчиков?
Этот тренд будет только усиливаться. Все больше компаний ищут способы импортозамещения программного обеспечения. Соответственно, и на рынке появляется все больше отечественных разработчиков ПО.
Мы наблюдаем две тенденции. Первая — растет техническая подкованность заказчиков. Они более профессионально подходят к выбору ИТ-решений, вдумчиво оценивая поставщиков и предлагаемые ими продукты. Вторая тенденция — небольшие и средние разработчики ПО не могут использовать весь потенциал рынка из-за незрелости в процессах и обслуживании клиентов. Возникает такой дисбаланс спроса и предложения. Полагаю, что спустя некоторое время ситуация стабилизируется, и разработчики станут полноценными поставщиками собственных решений.
В декабре исполняется год с момента запуска продуктового офиса iFellow. Расскажите об итогах его работы.
Продуктовый офис — это подразделение компании, которое занимается исследованием рынка, тестирует гипотезы и управляет разработкой ИТ-решений. Наш продуктовый офис не только создает собственные продукты, но и служит венчурной студией, которая участвует в сделках по приобретению интересных нам проектов: команд или компаний. Сейчас мы закрываем несколько таких сделок. Благодаря этому нам удается развиваться экспоненциально в новых сегментах.
Свои разработки мы также расцениваем как венчурное инвестирование. Идея проста: все решения, которые мы создаем и выводим на рынок, должны самоокупаться. Если посмотреть на текущие продукты, то у нас есть два абсолютно успешных, которыми можно гордиться: Dokkee и «Орион». Dokkee — это платформа по потоковой печати данных для больших компаний, а «Орион» — ERP- платформа по управлению ИТ-компаний и технологичных команд.
Сейчас мы разрабатываем новую масштабную платформу, рассчитанную не только на В2В сегмент, но и на В2С. Эффективная реализация таких проектов — это и есть смысл существования продуктового офиса.
Можно ли говорить, что в 2023 году вы сделали упор на продуктовое развитие компании?
Да, это позволяет нам наращивать финансовые показатели и диверсифицировать бизнес-юниты. Идеология сервисных и продуктовых компаний слишком сильно отличаются друг от друга. Поняв это, мы смогли выделить направления деятельности в самостоятельные компании Группы, что позволило добавить управляемости, ускорить темпы развития и кросс-продаж.
Из наиболее востребованных сервисных направлений я бы выделил бизнес-анализ и построение бизнес-процессов через различные ИТ-решения. На наш взгляд, российский рынок выходит на новый виток развития, формулирования новых бизнес-требований и функциональности решений. Очевидно, вслед за этим будет увеличиваться спрос на разработку и, как следствие, на нагрузочное и автоматизированное тестирование, классическое функциональное тестирование останется на том же уровне или будет стагнировать.
Каковы итоги международного развития компании?
В 2022 году у нас появились проекты в Кыргызстане и Казахстане, а в 2023-м мы прочно закрепились в Узбекистане. Это был успешный опыт, благодаря которому мы расширили географию нашего присутствия. Сейчас прорабатываем возможность выхода в новые страны, в том числе в новых для нас сегментах. Это непросто, но сейчас развитие любой компании предполагает территориальную диверсификацию бизнеса, особенно в сфере ИТ.
Переломным моментом стала пандемия, когда нам всем пришлось научиться работать удаленно. Сейчас у iFellow в России шесть региональных офисов, которые эффективно и системно работают. Имея такой опыт, для нас уже нет большой разницы, в какой точке мира мы выполняем проект. Распределенная по регионам команда — это вообще очень удобная модель работы.
Как сохранить скорость роста компании, не снижать качество и не терять сотрудников, когда в конце года у некоторых происходит «выгорание»?
Во главе успешной компании всегда должна быть команда единомышленников, которые ее развивают. Они должны понимать, что люди — это главное в любом бизнесе. Поэтому важно фокусироваться не только на финансовых показателях и планах, но и на том, чтобы сделать работу комфортной и вдохновляющей. Например, мы в этом году сформулировали ценности нашей компании. Подошли к этому серьезно, в процессе принимало участие порядка 40 человек из менеджмента. В декабре начали активное внедрение этих ценностей в корпоративную культуру.
А от «выгорания» сотрудников спасает грамотно построенная система коммуникаций. Мы проводим обучение, конференции, встречи, корпоративные мероприятия. Стимулируем общение, понимая что это наш основной актив и ключевая ценность.
Расскажите подробнее, что это за ценности и как они работают в вашем случае?
На эффективность и комфорт ежедневной работы влияет окружение — команда должна быть сбалансирована настолько, насколько это возможно. Поэтому когда я приглашаю человека на работу, то сначала оцениваю, насколько ему будет хорошо работать с нами, со всем нашим сложившимся коллективом.
Если говорить о конкретных качествах сотрудников, то важными считаю три основных. Первое — профессионализм человека в его сфере. Второе — открытость. Мы в iFellow сторонники открытых разговоров, когда можно спокойно обо всем поговорить с коллегой. У нас не боятся просить о помощи, задавать вопросы, разбираться со сложной ситуацией. Мы поддерживаем атмосферу диалога и постоянной обратной связи — без этого рабочий баланс нарушается, могут начаться проблемы, вызванные недосказанностью и непониманием. Отсюда и третья составляющая: обоюдное доверие сотрудников друг к другу и руководству. Эффективно работать на результат можно лишь в атмосфере доверительного сотрудничества.
А как этого удается достичь в работе с удаленными сотрудниками и распределенными командами?
Когда мы создавали iFellow, то сразу решили, что для нас любой сотрудник, где бы он не находился — полноценный коллега и соратник по общему делу. Это выражается и в техническом обеспечении, и в эмоциональной составляющей. Большинство коллег хотят быть частью команды, чувствовать себя причастными к развитию компании. Такой общий настрой и есть основная идея наших корпоративных ценностей, которые работают на уровне ДНК компании.
Повторю, что основа успеха нашей компании — это команда, люди для меня — главный актив в бизнесе и в жизни. Мы создавали iFellow как компанию высоких скоростей — в этом наше преимущество для клиентов и сотрудников. При этом каждый член команды осознает, что влияет на работу коллег и всей компании.
Благодаря принципу быстродействия к нам возвращаются клиенты, ведь им важна не только стоимость проектов, но и качество, и темп их реализации.
Мы на высокой скорости врываемся в 2024 год — и я уверен, что сильная команда и четко выстроенные процессы помогут реализовать наши амбициозные планы.
